Chuyển đến TX. Mường Lay sinh sống và đăng ký hộ khẩu thường trú từ năm 2003, sau khi thực hiện Dự án Di dân, Tái định cư Thủy điện Sơn La, gia đình bà Nguyễn Thị Cảnh đã được giao đất ở tái định cư tại khu Cơ Khí. Khi làm thủ tục xin cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất tại nơi ở mới, do không có đất ở tại nơi ở cũ nên gia đình bà phải nộp 100% tiền sử dụng đất. Tuy nhiên, do hộ gia đình bà Cảnh đăng ký hộ khẩu thường trú tại thị xã từ năm 2003, vì vậy theo Quyết định số 02/2010/QÐ-UBND ngày 27/3/2010 của UBND tỉnh, gia đình bà thuộc đối tượng được giảm 50% tiền sử dụng đất ở được giao tại nơi tái định cư cho hộ gia đình có hộ khẩu thường trú, đang sinh sống ổn định tại TX. Mường Lay sau ngày 15/10/1993 đến trước ngày 5/2/2007. Bởi vậy, bà Cảnh đã làm đơn đề nghị UBND TX. Mường Lay xem xét giảm tiền sử dụng đất ở. Sau khi xem xét nội dung đơn, UBND thị xã đã chỉ đạo các cơ quan chuyên môn kiểm tra, rà soát lại toàn bộ hồ sơ, đồng thời đề nghị Công an thị xã kiểm tra, rà soát lại về tình hình nhân khẩu, hộ khẩu, nghề nghiệp, thời điểm có hộ khẩu của gia đình bà Cảnh. Trên cơ sở kết quả kiểm tra, rà soát của các cơ quan chức năng, đối chiếu với các quy định hiện hành, UBND thị xã đã ban hành quyết định thực hiện chính sách giảm tiền sử dụng đất ở tái định cư cho hộ gia đình bà Cảnh kịp thời, đúng quy định.

 Ðây là vụ việc điển hình trong số 115 đơn kiến nghị, phản ánh đã được các cấp chính quyền TX. Mường Lay giải quyết kịp thời trong gần 5 năm qua. Thống kê trong giai đoạn 2016 - 2020, tổng số lượt TCD của thị xã là 32 lượt; trong đó, cấp thị xã tiếp 26 lượt, cấp xã, phường 6 lượt. Nội dung các kiến nghị, phản ánh của công dân được cán bộ bộ phận tiếp dân tổng hợp đầy đủ, chính xác; kịp thời báo cáo để Thường trực Thị ủy, UBND thị xã chỉ đạo các cơ quan, đơn vị tập trung giải quyết. Trong 5 năm, toàn thị xã đã tiếp nhận 116 đơn KNTC của công dân, trong đó 115 đơn kiến nghị, phản ánh; 1 đơn tố cáo. Ðến nay đã giải quyết được 115/115 đơn, đạt tỷ lệ 100%; 1 đơn tố cáo sai, mạo danh nên không giải quyết. Qua đó, không chỉ góp phần thực hiện quy chế dân chủ, đảm bảo lợi ích hợp pháp của tập thể, cá nhân trước pháp luật, mà còn giúp cấp ủy đảng, chính quyền TX. Mường Lay thực hiện tốt vai trò lãnh đạo, giám sát, đảm bảo an ninh chính trị tại địa phương.

Nói về những giải pháp nâng cao hiệu quả công tác TCD, giải quyết đơn KNTC trên địa bàn, ông Vũ Ngọc Vương, Chủ tịch UBND TX. Mường Lay cho biết: Trong giai đoạn 2016 - 2020, UBND TX. Mường Lay đã ban hành 96 văn bản lãnh đạo, chỉ đạo, hướng dẫn triển khai thực hiện các quy định của pháp luật về TCD, giải quyết KNTC. Thanh tra thị xã được giao nhiệm vụ trực tiếp chủ trì hoạt động này, đồng thời ban hành công văn đôn đốc các đơn vị xây dựng quy chế tiếp dân, tiếp nhận, xử lý đơn thư KNTC. Ðể thuận tiện cho công tác tiếp dân, thị xã đã đầu tư mua sắm thiết bị và triển khai phần mềm trong quản lý công tác TCD, giải quyết KNTC tại các phòng ban chuyên môn thuộc UBND thị xã và 3 xã, phường. Nội quy và lịch TCD được niêm yết công khai; phân công cán bộ thường xuyên trực TCD và tiếp nhận, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo. Chủ tịch UBND thị xã cũng trực tiếp TCD định kỳ vào ngày 10 và 20 hàng tháng; tiếp đột xuất đối với những vụ việc phức tạp, đông người. Vì thế, hoạt động TCD của thị xã ngày càng đi vào nền nếp, nhận được sự đồng thuận cao của các tổ chức, cá nhân trên địa bàn. Nhiều kiến nghị, đề nghị của công dân được giải đáp kịp thời, tránh tình trạng để công dân phải đi lại nhiều lần, từ đó đã củng cố được lòng tin của nhân dân đối với các cấp chính quyền.

Ðể tiếp tục thực hiện tốt công tác tiếp dân, giải quyết KNTC, trong thời gian tới TX. Mường Lay sẽ tập trung giải quyết kịp thời, dứt điểm các vụ việc KNTC thuộc thẩm quyền. Chú trọng tổ chức việc đối thoại và giải quyết tốt các vụ việc KNTC ngay ở cơ sở khi mới phát sinh, nhằm hạn chế KNTC đông người, vượt cấp. Các cấp chính quyền thường xuyên kiểm tra, kịp thời phát hiện, chấn chỉnh các tồn tại, hạn chế trong công tác TCD, giải quyết KNTC; xử lý nghiêm những tổ chức, cá nhân vi phạm; công khai, minh bạch quy trình thủ tục hành chính, các văn bản pháp luật, nhất là trên các lĩnh vực dễ phát sinh khiếu kiện của công dân như đất đai, chế độ chính sách, quản lý đô thị./.