Thực hiện Chỉ thị số 16/CT-TTg ngày 31-3-2020 của Thủ tướng Chính phủ về thực hiện các biện pháp cấp bách phòng, chống dịch Covid-19 và văn bản chỉ đạo của Tổng Giám đốc Bảo hiểm xã hội Việt Nam về việc tiếp nhận, giải quyết TTHC trong đợt cao điểm phòng, chống dịch Covid-19, Bảo hiểm xã hội (BHXH) tỉnh Điện Biên triển khai việc cấp lại thẻ bảo hiểm y tế (BHYT) do hỏng, mất thông qua mạng xã hội Zalo đối với các tổ chức, cá nhân đang tham gia BHYT có yêu cầu đổi thẻ BHYT do bị hỏng, mất theo các bước sau:

- Đăng nhập ứng dụng Zalo.

- Kết bạn với BHXH tỉnh Điện Biên qua số điện thoại 0787.169.668.

- Chụp hình chứng minh nhân dân hoặc thẻ căn cước công dân gửi qua Zalo.

- Viết và gửi yêu cầu cấp thẻ BHYT do hỏng hoặc mất, kèm địa chỉ nhận thẻ BHYT.

- Cơ quan BHXH sẽ trả kết quả thẻ BHYT bằng hình ảnh (để sử dụng tạm thời trong trường hợp cấp cứu) và gửi trả thẻ BHYT cấp lại qua dịch vụ bưu chính công ích tại địa chỉ nhận thẻ mà người dân đã kê khai.

Thời gian thực hiện việc cấp lại thẻ BHYT do hỏng, mất theo hình thức cấp lại qua mạng xã hội Zalo sẽ được tổ chức thực hiện từ ngày 10-4-2020 đến hết ngày Chính phủ quy định việc cách ly xã hội để phòng chống dịch Covid-19./.